30 napos elállási jog
A vásárlót a termék átvételétől számított 30 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.
Elállási szándékodat kérjük e-mailben jelezd:
Visszaküldés feltételei
A visszaküldött terméket kérjük sérülésmentes, tiszta és megkímélt állapotban visszajuttatni.
- Láthatóan hordott, karcos, kopott, elszíneződött, deformálódott vagy sérült termék esetén a teljes vételár visszatérítésére nem vállalunk kötelezettséget.
- A termék szükséges kipróbálását meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felel.
- Amennyiben a termék állapota miatt annak értéke jelentősen csökkent, az értékcsökkenés teljes összege érvényesíthető a visszatérítéssel szemben.
- Ha a termék objektíven megállapítható értékcsökkenése eléri annak teljes vételárát, visszatéríthető összeg nem marad.
- A terméket megfelelően becsomagolva kell visszaküldeni. A nem megfelelő csomagolásból eredő sérülésekért a vásárló felel.
Visszaküldés költsége
A 30 napos elállási jog gyakorlása esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.
Utánvétes vagy „címzett fizeti” csomagot nem áll módunkban átvenni.
Visszaküldési cím:
8500 Pápa Tarack utca 2.
A fogyasztó viseli a visszaküldés közvetlen költségét, ha erről előzetesen megfelelő tájékoztatást kapott.
Bevizsgálás és sérült / használt termékek
Minden visszaküldött termék ellenőrzésre kerül.
Amennyiben megállapítható, hogy a terméket a szükséges kipróbálást meghaladó módon hordták vagy használták, illetve azon használatból eredő karcolások, kopás, elszíneződés, deformáció, sérülés vagy egyéb értékcsökkenést okozó nyomok találhatók, a Charmy.hu a termék állapotának megfelelő értékcsökkenést érvényesíti.
Jelentős használat vagy sérülés esetén az értékcsökkenés akár a termék teljes vételárát is elérheti, amely esetben visszatérítés nem jár.
Az értékcsökkenés mértékét minden esetben a visszaérkezett termék tényleges állapota alapján határozzuk meg.
Ha ilyen terméket a vásárló ismételten vissza szeretne kapni, annak újbóli kiszállítási költsége a vásárlót terheli.
Visszatérítés
Amennyiben a visszaküldött termék állapota megfelelő, a visszatérítés az ellenőrzést követően történik.
Teljes rendeléstől való elállás esetén a termék vételára mellett a jogszabályoknak megfelelően az általunk kínált legolcsóbb standard kiszállítás költségét is visszatérítjük. Drágább, külön választott szállítási mód többletköltségét nem térítjük vissza.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik.
A visszatérítést az elállás közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül teljesítjük, azonban azt a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolásáig visszatarthatjuk.
Hibás vagy sérülten érkezett termék
Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, kérjük jelezd:
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, csatolj fényképet vagy videót a problémáról.
Igazolt hibás teljesítés esetén a jogszabályok szerinti szavatossági jogok illetik meg a vásárlót, és az indokolt visszaküldés/csere költsége nem a vásárlót terheli.
Nem teljes összegben visszatéríthető termékek
A teljes vételár visszatérítése részben vagy egészben csökkenthető, ha a terméken a szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő:
- karcolás,
- kopás,
- elszíneződés,
- deformáció,
- sérülés,
- vagy egyéb igazolható értékcsökkenés
található.
Kérjük, láthatóan hordott, karcos vagy sérült ékszert ne küldj vissza teljes vételár-visszatérítés igényével.