ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Charmy.hu
Hatályos: 2026. szeptember 3. napjától
Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – a charmy.hu webáruház használatára, valamint az azon keresztül történő vásárlásokra vonatkozó feltételeket tartalmazzák.
A webáruházban történő megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadja.
1. Általános rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók, különösen:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény,
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény,
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,
- a fogyasztói adásvételi szerződésekre vonatkozó 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet,
- valamint a kötelező jótállásra vonatkozó mindenkor hatályos rendelkezések.
A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton történik.
A szerződés nyelve: magyar.
2. Megvásárolható termékek
A Charmy.hu webáruházban elsősorban ékszerek, charmok, karkötők és azokhoz kapcsolódó kiegészítők vásárolhatók. Ez megfelel a jelenlegi ÁSZF-edben szereplő termékkörnek.
A termékek lényeges tulajdonságai, anyaga, mérete és egyéb jellemzői az adott termék adatlapján találhatók.
A termékfotók célja a termékek lehető legpontosabb bemutatása. A különböző kijelzőbeállítások, fényviszonyok, valamint a termék jellegéből fakadó sajátosságok miatt a tényleges termék színe vagy árnyalata minimálisan eltérhet a képeken láthatótól.
3. Árak
A webáruházban feltüntetett árak forintban (Ft) értendő, fogyasztó által fizetendő árak.
A termék ára a szállítás díját nem tartalmazza, kivéve, ha az adott ajánlatnál ettől eltérő tájékoztatás szerepel.
Külön csomagolási költséget a Szolgáltató főszabály szerint nem számít fel.
Amennyiben technikai vagy adminisztrációs hiba következtében nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg, a Szolgáltató jogosult a hibát kijavítani és a Vásárlót a helyes árról tájékoztatni.
A Vásárló ilyen esetben nem köteles a helyes áron történő vásárlást elfogadni.
4. A rendelés menete
A Vásárló a kiválasztott terméket vagy termékeket a kosárba helyezheti.
A rendelés véglegesítése előtt ellenőrizhető és módosítható többek között:
- a kiválasztott termék,
- a termék mennyisége,
- az esetleges kedvezmény,
- a szállítási mód,
- a fizetési mód,
- valamint a rendelés végösszege.
A pénztárban a Vásárló megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat.
A rendelés véglegesítése előtt lehetőség van az adatok ellenőrzésére és az esetleges adatbeviteli hibák javítására.
A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel járó megrendelésnek minősül.
A sikeresen leadott rendelésről a rendszer automatikus visszaigazolást küld a Vásárló által megadott e-mail címre.
5. Fizetési módok
A webáruházban a pénztárnál aktuálisan megjelenített fizetési módok vehetők igénybe.
A Charmy.hu többek között:
Online bankkártyás fizetést, valamint
utánvétes fizetési lehetőséget
biztosíthat.
Utánvétes fizetés esetén az esetleges utánvételi kezelési díj a rendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre.
A fizetendő teljes végösszeg minden esetben megtekinthető a rendelés elküldése előtt.
6. Szállítási módok és díjak
A jelenlegi szállítási díjak:
FOXPOST csomagautomata: 990 Ft
GLS csomagautomata / csomagpont: 2 390 Ft
GLS házhozszállítás: 2 390 Ft
Postai házhozszállítás: 1 990 Ft
Ezek a jelenlegi ÁSZF-edben megadott díjak.
A rendeléskor ténylegesen elérhető szállítási módokat és azok aktuális díját minden esetben a pénztárban megjelenő információk határozzák meg.
A Szolgáltató jogosult a szállítási díjakat a jövőre nézve módosítani. A már leadott rendelésre vonatkozó szállítási díj utólag nem módosítható.
7. Szállítási és feldolgozási idő
Raktáron lévő termékek esetében a rendelés feldolgozása és a szállító részére történő átadása várhatóan 1–3 munkanapon belül történik.
Előrendelhető vagy átmenetileg készlethiányos termék esetében az adott termékoldalon vagy a Vásárlónak küldött külön tájékoztatásban feltüntetett határidő az irányadó.
A futárszolgálat működéséből, kiemelt időszakokból vagy más, a Szolgáltató közvetlen ellenőrzésén kívül álló körülményből eredő késedelem előfordulhat.
8. Át nem vett utánvétes csomagok
A rendelés leadásával a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le.
Amennyiben a megfelelően teljesített utánvétes küldeményt a Vásárló indokolatlanul nem veszi át, a Szolgáltató jogosult az ebből eredő igazolható és ténylegesen felmerült szállítási és visszaszállítási költségeket a Vásárlóval szemben érvényesíteni.
Korábban át nem vett utánvétes rendelés esetén a Szolgáltató jogosult a későbbi rendelés teljesítését előre történő fizetéshez kötni.
9. 14 napos elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárlót internetes vásárlás esetén a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg.
Elállási szándékodat kérjük e-mailben jelezd:
Az elállási nyilatkozat elküldését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni.
10. Visszaküldés feltételei
Kérjük, hogy a visszaküldött terméket sérülésmentes, tiszta és megkímélt állapotban juttasd vissza részünkre.
A Vásárló a terméket kizárólag olyan mértékben vizsgálhatja meg és próbálhatja ki, amely annak jellegének, tulajdonságainak és megfelelősségének megállapításához szükséges.
Láthatóan hordott, karcos, kopott, elszíneződött, deformálódott vagy sérült terméket kérjük, ne küldj vissza teljes vételár-visszatérítés igényével.
A szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a Vásárló felel.
Amennyiben a terméken használatból eredő karcolás, kopás, elszíneződés, deformáció, sérülés vagy egyéb jelentős értékcsökkenést okozó nyom található, a teljes vételár visszatérítésére irányuló igény elutasítható, és az igazolható értékcsökkenés érvényesíthető.
Amennyiben a termék igazolható értékcsökkenése eléri annak teljes értékét, visszatéríthető összeg nem marad.
11. Visszaküldési cím
A termékeket az alábbi címre kérjük visszaküldeni:
Charmy.hu – Visszaküldés
8500 Pápa, Tarack utca 2.
Magyarország
Utánvétes vagy „címzett fizeti” módon feladott csomagot nem áll módunkban átvenni.
12. A visszaküldés költsége
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli.
A Charmy.hu a 14 napos indoklás nélküli elállás esetén nem vállalja a termék visszaküldési díjának megfizetését vagy megtérítését.
Ez azt jelenti, hogy a termék Charmy.hu részére történő visszajuttatásának költségét a Vásárló fizeti.
Utánvétes vagy „címzett fizeti” visszaküldést nem áll módunkban átvenni.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint elálláskor a fogyasztó viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségét, ha azt a vállalkozás nem vállalja át.
13. Bevizsgálás és használt vagy sérült termékek
Minden visszaküldött termék ellenőrzésre kerül.
Amennyiben a vizsgálat során megállapítható, hogy a terméket a szükséges kipróbálást meghaladó mértékben hordták vagy használták, illetve azon használatból eredő:
- karcolás,
- kopás,
- elszíneződés,
- deformáció,
- sérülés,
- hiányzó alkatrész,
- vagy egyéb értékcsökkenést okozó nyom
található, a Charmy.hu jogosult az ebből eredő igazolható értékcsökkenést érvényesíteni.
Jelentősen hordott, karcos vagy sérült termék esetén a teljes vételár visszatérítésére irányuló igény elutasítható.
Ha az igazolható értékcsökkenés eléri a termék teljes értékét, visszatéríthető összeg nem marad.
A visszaküldött termék állapotát minden esetben a ténylegesen visszaérkezett termék alapján vizsgáljuk.
A Charmy.hu a visszaküldött csomag kibontását és a termék állapotát az esetleges későbbi viták elkerülése érdekében fényképpel vagy videófelvétellel dokumentálhatja az alkalmazandó adatvédelmi előírások betartásával.
Ha a Vásárló az értékcsökkent terméket vissza szeretné kapni, annak újbóli kiszállítási díját a Vásárló viseli.
14. Visszatérítés elállás esetén
Szabályos elállás esetén a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott összeget téríti vissza.
Ha a Vásárló a teljes rendeléstől eláll, visszatérítésre kerül:
a termék vételára, valamint az eredeti rendelésnél megfizetett, a Szolgáltató által kínált legolcsóbb szokásos kiszállítás költsége.
Ha a Vásárló ennél drágább szállítási módot választott, a legolcsóbb szokásos szállítás díját meghaladó többletköltséget a Szolgáltató nem köteles megtéríteni.
Ez nem a termék visszaküldési költsége. A visszafelé történő szállítás díját továbbra is a Vásárló fizeti.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos módon történik.
A Szolgáltató a visszatérítést az elállásról való tudomásszerzéstől számított legfeljebb 14 napon belül teljesíti, azonban azt mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.
15. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztót nem illeti meg az indoklás nélküli elállási jog azokban az esetekben, amelyeket a hatályos jogszabály kifejezetten kizár.
Ilyen lehet többek között olyan nem előre gyártott termék, amelyet a Vásárló utasítása alapján, vagy kifejezetten a Vásárló személyére szabva állítottak elő.
Amennyiben a Charmy.hu egyedi gravírozással, személyre szabással vagy más egyedi módosítással készített terméket kínál, erről az adott terméknél külön tájékoztatást ad.
Az, hogy egy termék akciós, kedvezményes vagy csomagajánlat keretében került megvásárlásra, önmagában nem zárja ki a jogszabály alapján fennálló elállási jogot.
16. Hibás vagy sérülten érkezett termék
Ha a termék hibásan, sérülten, hiányosan vagy nem a rendelésnek megfelelő állapotban érkezik, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot:
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, lehetőség szerint add meg a rendelési azonosítót, és csatolj fényképet vagy videót a problémáról.
A fénykép vagy videó csatolása az ügyintézés gyorsítását szolgálja, és nem érinti a Vásárlót jogszabály alapján megillető jogokat.
Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a hatályos jogszabályok szerinti szavatossági és – ahol alkalmazandó – jótállási jogok illetik meg.
17. Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a Vásárló a Szolgáltatóval szemben a hatályos jogszabályok szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
A fogyasztó a jogszabályi feltételek fennállása esetén többek között kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve meghatározott esetekben árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére is jogosult lehet.
A kellékszavatosság nem terjed ki olyan hibára vagy sérülésre, amely bizonyíthatóan a termék átadását követően, például:
- nem rendeltetésszerű használatból,
- külső mechanikai sérülésből,
- helytelen kezelésből,
- vagy nem megfelelő tárolásból
keletkezett.
18. Termékszavatosság
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a vonatkozó jogszabályok szerint a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igény keretében a jogszabályban meghatározott feltételek szerint a termék kijavítása vagy kicserélése kérhető.
19. Kötelező jótállás
A kötelező jótállás a vonatkozó jogszabályban felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre terjed ki, amennyiben azok eladási ára eléri a 10 000 Ft-ot.
A kötelező jótállás alá tartozó termékek köre kifejezetten tartalmazza az órát és az ékszert, valamint a rendelet hatálya alá tartozó fogyasztási cikk tartozékát és alkotórészét is.
Ennek megfelelően a Charmy.hu által értékesített, a rendelet hatálya alá tartozó új ékszer vagy tartozék esetében, ha az adott fogyasztási cikk eladási ára eléri a 10 000 Ft-ot, a kötelező jótállás szabályai alkalmazandók.
A kötelező jótállás időtartama:
10 000 Ft-tól 250 000 Ft-ig: 2 év
250 000 Ft felett: 3 év
A jótállási határidő főszabály szerint a termék Vásárló részére történő átadásának napján kezdődik.
100 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén külön jótállási jegy kiállítása és átadása nem kötelező.
Ebben az esetben is biztosítani kell a jogszabályban előírt jótállási tájékoztatást, és a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal – például számlával vagy nyugtával – érvényesíthetők.
A jótállás nem terjed ki olyan hibára vagy károsodásra, amely bizonyíthatóan a termék átadását követően, például nem rendeltetésszerű használatból vagy külső mechanikai behatásból keletkezett.
A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályban biztosított egyéb jogait.
20. Ékszerek kezelése és rendeltetésszerű használata
A Charmy ékszerek állapotának és megjelenésének hosszú távú megőrzése érdekében javasolt azok megfelelő használata és tárolása.
Kerüld az ékszer tartós vagy rendszeres érintkezését vízzel, parfümmel, kozmetikumokkal, tisztítószerekkel és egyéb vegyi anyagokkal.
Zuhanyzás, fürdés, úszás és intenzív sportolás előtt javasolt az ékszer eltávolítása.
Az ékszert lehetőség szerint száraz helyen tárold, és óvd:
- az erős ütődéstől,
- húzástól,
- karcolódástól,
- valamint egyéb mechanikai sérüléstől.
A nem rendeltetésszerű használatból, mechanikai sérülésből, helytelen tárolásból vagy vegyi anyagok okozta károsodásból eredő hiba önmagában nem minősül gyártási hibának.
Ez a rendelkezés nem korlátozza a Vásárlót valódi gyártási hiba esetén megillető törvényes szavatossági vagy jótállási jogokat.
21. Panaszkezelés
A Vásárló a termékkel, rendeléssel, teljesítéssel vagy a webáruház működésével kapcsolatos panaszát az alábbi e-mail címen jelentheti be:
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató annak beérkezésétől számított, jogszabályban meghatározott határidőn belül megvizsgálja és írásban, érdemben megválaszolja.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató annak indokáról a Vásárlót írásban tájékoztatja.
22. Fogyasztói jogvita és békéltető testület
Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató között fennálló jogvita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a fogyasztó jogosult az illetékes békéltető testülethez fordulni.
A Szolgáltató a békéltető testület eljárása során a hatályos jogszabályokban meghatározott együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
A fogyasztó a mindenkor aktuális békéltető testületi elérhetőségekről a fogyasztóvédelmi hatóság és a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara hivatalos felületein tájékozódhat.
23. Adatkezelés
A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.
A személyes adatok kezelésének részletes feltételeit a charmy.hu weboldalon külön elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
A rendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatok a teljesítésben közreműködő szolgáltatók – így különösen futárszolgálatok, fizetési és számlázási szolgáltatók – részére a szükséges mértékben továbbíthatók.
24. Szerzői jog
A charmy.hu weboldalon található saját:
- szövegek,
- fényképek,
- videók,
- grafikák,
- arculati elemek,
- logók,
- valamint egyéb tartalmak
szerzői jogi vagy egyéb szellemitulajdon-jogi védelem alatt állhatnak.
Az ilyen tartalmak jogosulatlan másolása, felhasználása, módosítása vagy kereskedelmi célú terjesztése tilos.
25. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF rendelkezéseit a jövőre nézve módosítani.
A módosított ÁSZF főszabály szerint a közzétételét követően leadott rendelésekre alkalmazandó.
A már létrejött szerződésekre a rendelés leadásának időpontjában hatályos feltételek irányadók.
26. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jog rendelkezései irányadók.
Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak bizonyul, az nem érinti automatikusan a dokumentum többi rendelkezésének érvényességét.
A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az a fogyasztót jogszabály alapján megillető kötelező jogokat jogellenesen kizárná vagy korlátozná.
27. Üzemeltetői adatok
Szolgáltató: Schüld Tamás egyéni vállalkozó
Székhely: 8556 Pápateszér, Dózsa Gy. utca 36.
Adószám: 56948244-1-39
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: [IDE KELL MÉG BEÍRNI]
E-mail: info@charmy.hu
Weboldal: charmy.hu
Szerződés nyelve: magyar
Visszaküldési cím:
8500 Pápa, Tarack utca 2.
Magyarország
28. Tárhely- és webshopplatform-szolgáltató
Szolgáltató neve: Shopify International Limited
Cégjegyzékszám: 560279
Közösségi adószám: IE 3347697KH
Székhely: The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Ireland
Weboldal: shopify.com
A Shopify jelenlegi feltételei szerint az európai – így a magyarországi – kereskedők esetében a Shopify szerződő fele a Shopify International Limited, a fenti ír címmel.
ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA
Címzett:
Charmy.hu
8500 Pápa, Tarack utca 2.
E-mail: info@charmy.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére vonatkozó szerződés tekintetében.
Rendelési azonosító:
............................................................
Termék megnevezése:
............................................................
Megrendelés időpontja:
............................................................
Termék átvételének időpontja:
............................................................
Fogyasztó neve:
............................................................
Fogyasztó címe:
............................................................
Dátum:
............................................................
Aláírás:
............................................................
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)